Você está obtendo um erro de “dispositivo USB não reconhecido” sempre que conecta um mouse, teclado, câmera ou outro dispositivo USB? Não podemos viver sem portas USB! E pelo menos você precisa de 5 portas no computador para que possa conectar mouse, teclado, câmera, telefone e impressora a ele! Aqui está a solução para quando o O dispositivo USB não é reconhecido.
Dispositivo USB não reconhecido
Para aqueles de vocês com ainda mais dispositivos USB, você provavelmente conectou um hub USB em uma de suas portas USB para que possa conectar ainda mais dispositivos. Na maioria das vezes isso funciona bem, mas ocasionalmente seu computador pode parar de reconhecer dispositivos USB.
O estranho desse erro é que as portas funcionam bem, pois pode carregar celulares sem problemas, mas não consegue reconhecer uma câmera que esteja usando a mesma porta.
Depois de gastar muito tempo tentando várias maneiras diferentes de resolver o problema, encontramos apenas uma solução que realmente funciona. Mencionaremos essa solução primeiro, mas também mencionaremos as outras soluções possíveis, pois a primeira solução pode não resolver o problema para todos.
Método 1 – Desconecte o computador
Então, como podemos finalmente resolver o problema? Bem, se você tiver sorte, é uma solução super simples! Tente este método primeiro e, se funcionar, você terá economizado muito tempo.
Basta desconectar o computador da fonte de alimentação. Sim é isso! Lembre-se de que isso não significa simplesmente desligar o computador com o botão liga / desliga, porque a maioria dos computadores modernos não desliga completamente e a placa-mãe continuará recebendo energia. Às vezes, isso é útil se você deseja ativar remotamente um computador, entre outras coisas.
A placa-mãe é onde todo o hardware do seu computador se conecta, incluindo as portas USB. Às vezes, a placa-mãe precisa “reiniciar” porque algo pode dar errado, o que significa que algumas ou todas as portas USB param de funcionar repentinamente. O pequeno microprocessador na placa-mãe recarregará os drivers e esperamos que suas portas USB reconheçam os dispositivos novamente.
Portanto, primeiro desligue o computador usando a opção “Desligar” no Windows ou pressionando o botão liga / desliga e desconecte o PC da tomada. Deixe-o descansar por alguns minutos e, em seguida, conecte-o novamente.
Método 2: atualizar o driver do dispositivo
Se o Windows não puder reconhecer o dispositivo, você também pode ver no “Administrador de dispositivos” onde o dispositivo aparece como um “Dispositivo desconhecido”. Você pode acessar o “Administrador de dispositivos” clicando em “Começar” e escrevendo devmgmt.msc ou indo para “Painel de controle” e clicando em “Administrador de dispositivos”.
Nesse caso, siga estas etapas:
Passo 1: Você deve clicar com o botão direito em “Dispositivo desconhecido”.
Passo 2: Clique em “Propriedades”, então na guia “Controlador”.
Etapa 3: Então em “Atualizar driver”.
Se isso não funcionar, você também pode tentar baixar o driver para o seu dispositivo no site do fabricante. Se o dispositivo USB for apenas uma unidade flash, provavelmente não é um problema de driver. No entanto, se você estiver instalando uma impressora USB, bloco de desenho, etc., pode valer a pena baixar o driver para esse dispositivo específico.
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Método 3: reinicie e desconecte os dispositivos USB
A próxima coisa que você pode tentar é desconectar todos os dispositivos USB e reiniciar a máquina. Depois de reiniciar, tente conectar o dispositivo USB que estava causando o problema.
Se essa porta USB em particular não o reconhecer, tente outra. Se o dispositivo for reconhecido por uma porta USB diferente, pode haver um problema de hardware com uma das portas USB. Se nenhuma porta USB reconhecer o dispositivo, continue lendo, porque provavelmente é outra coisa.
Método 4 – hub raiz USB
Para configurar o hub raiz, siga estas etapas:
Passo 1: tente abrir o “Administrador de dispositivos” e expandir controladores de barramento serial USB.
Passo 2: Clique com o botão direito em “Hub raiz USB” e então clique “Propriedades”.
Etapa 3: Clique na aba “Gerenciamento de energia” e desmarque a caixa Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”. Se você tiver mais de um hub raiz USB listado, deverá repetir essas etapas para cada um.
Passo 4: Clique em “Aceitar” e reinicie o seu computador.
Etapa 5: Tente reconectar o dispositivo USB e veja se ele é reconhecido. Caso contrário, volte para a guia de gerenciamento de energia de cada um e marque a caixa novamente. Se você reconhecer o dispositivo, deixe-os desmarcados.
Método 5: conectar diretamente ao PC
Em alguns casos esse problema foi encontrado e a causa acabou sendo o hub USB. Os computadores normalmente têm apenas três portas USB, então a solução pode ser comprar um hub onde você pode conectar 8 dispositivos USB adicionais.
Isso pode ser demais para o seu computador e esporadicamente ele começa a não reconhecer vários dispositivos. Depois de remover o hub e conectar o dispositivo diretamente ao computador, provavelmente funcionará bem.
Realmente não conseguimos encontrar outra solução para este problema além de reduzir o número de itens conectados ao hub. Na verdade, outra solução funcionou, mas significava ter que comprar um novo hub USB com mais potência.
Se você tiver esse problema com o Windows 8 ou Windows 8.1, pode estar com sorte. A Microsoft lançou uma solução para o Windows 8 que não detecta corretamente os dispositivos USB. Certifique-se de instalar esse hotfix se você estiver executando o Windows 8.
Método 6: solucionador de problemas de USB
Se nada funcionou até agora, você pode baixar a ferramenta Consertá-lo no solucionador de problemas de USB do Windows. É uma ferramenta gratuita que funciona com Windows XP, Vista e 7.
Você pode fazer com que o solucionador de problemas corrija os problemas para você ou selecione as soluções sozinho. Recomendamos deixar o solucionador fazer o trabalho, pois as opções às vezes podem ser confusas e técnicas para o usuário novato.
Método 7: atualizar o hub USB genérico
Se você receber o erro de “Dispositivo desconhecido” no Gerenciador de dispositivos, você também pode tentar outra coisa:
Passo 1: Abra o “Administrador de dispositivos” e então expandir “Controladores de barramento serial universal”.
Passo 2: Você deve ver pelo menos um item chamado Hub USB Genérico. Em alguns computadores, você pode ver dois, três ou mais desses. Clique com o botão direito no primeiro e escolha “Atualizar software de driver”.
Etapa 3: Quando a caixa de diálogo de atualização for exibida, escolha “Pesquise no meu computador” no software do controlador.
Passo 4: Então clique “Permitir escolher de uma lista de drivers de dispositivo em meu computador” na parte inferior.
Etapa 5: Na lista, selecione “Hub USB genérico”. Normalmente, não haverá mais nada na lista, exceto essa opção. Clique em “Próximo” e então em “Feche assim que terminar de instalar”.
Etapa 6: Neste ponto, a tela do Gerenciador de Dispositivos deve ser atualizada e o dispositivo desconhecido ainda estará lá ou agora pode ser reconhecido. Se ainda aparecer como não reconhecido, repita o processo para cada hub USB genérico listado.
Método 8: desinstalar dispositivos USB
Como último recurso, você também pode tentar desinstalar todos os dispositivos USB do sistema e, em seguida, reiniciar. Mencionamos o último para você porque, embora o Windows deva reconhecer automaticamente drivers USB, hubs e dispositivos, às vezes ele pode travar e terminar sem nenhuma porta USB funcionando.
Passo 1: Vamos para “Administrador de dispositivos” e comece a desinstalar cada item de “Controladores USB Serial Bus”.
Passo 2: Antes de começar com qualquer coisa que já esteja funcionando, desinstale os itens com pontos de exclamação ou que estão listados como “Dispositivo desconhecido”.
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Método 9: desinstalar dispositivos ocultos
Por padrão, o Gerenciador de dispositivos não lista todos os dispositivos que foram instalados no sistema. Basicamente, ele mostra apenas aqueles que estão conectados no momento. No entanto, se você instalou uma impressora USB anteriormente e não a está mais usando, ela ainda será instalada, mas não aparecerá no Gerenciador de dispositivos.
Certos dispositivos USB ocultos ou fantasmas podem entrar em conflito com os dispositivos USB atuais e, portanto, causar este erro.
Passo 1: Você pode ver os dispositivos ocultos no Gerenciador de dispositivos abrindo primeiro um prompt de comando e digitando os dois comandos a seguir:
- Defina DEVMGR_SHOW_DETAILS = 1
- Defina DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES = 1
- Inicie devmgmt.msc
Passo 2: Assim que o Device Manager carregar, você precisa clicar “Ver” e então clique “Mostrar dispositivos ocultos”.
Etapa 3: Agora você precisa expandir Dispositivos de imagem, Controladores de barramento serial universal e Dispositivos desconhecidos.
Passo 4: Se você vir algo na lista que está esmaecido ou diz dispositivo desconhecido, vá em frente, clique com o botão direito sobre ele e escolha “Desinstalar”. Esperançosamente, remover os dispositivos mais antigos permitirá que os dispositivos mais novos funcionem corretamente.
Outras soluções possíveis
Se nada funcionou até este ponto, é bastante seguro dizer que pode haver um problema com o hardware real. A melhor coisa a fazer é conectar o dispositivo a outro computador e ver se funciona ou não. Caso contrário, é definitivamente um problema com o dispositivo.
Solução possível n. 1
A primeira solução possível é tentar um cabo USB diferente, se houver um disponível. Se não, basta comprar um novo cabo USB barato da Amazon: A para B, A para Micro B, A para Mini B ou A para A. Este é um problema muito raro, mas já vimos isso acontecer várias vezes. ao longo dos anos prestando suporte técnico.
Solução possível n. 2
Outra solução possível é pegar o dispositivo, conectá-lo a outra máquina e, se ele reconhecer o dispositivo corretamente, ejetá-lo do computador antes de reconectá-lo ao computador original. Vimos esse problema ocorrer com várias unidades flash que foram desconectadas sem ejetá-las corretamente.
Depois de conectá-los a outro computador e ejetá-los de lá, de repente eles começaram a aparecer no computador original que não os reconhecia.
Solução possível n. 3
Algumas pessoas tiveram a sorte de se livrar desse problema atualizando o BIOS. Nesse caso, pode valer a pena tentar. Você também pode entrar no BIOS e desabilitar o USB, reiniciar o computador e habilitar o USB novamente.
A única coisa que você precisa ter certeza é que tem uma porta PS2 no seu computador; caso contrário, você não conseguirá fazer nada depois de desabilitar o USB na BIOS se o teclado e o mouse estiverem conectados via USB.
Esperançosamente, uma das muitas soluções acima resolverá seu problema de USB. Se não, por favor poste um comentário e nós tentaremos ajudar.
Esperamos que este artigo tenha sido útil e tenha fornecido a você as ferramentas necessárias para resolver seu problema. Também o convidamos a continuar navegando em nosso site para encontrar artigos mais eficientes como este.
