O WhatsApp, do Facebook, é um dos mensageiros instantâneos mais usados hoje, com mais de 300 milhões de usuários diários. Além do chat padrão, ele pode ser usado para enviar todos os tipos de arquivos multimídia. No entanto, isso não é muito útil se WhatsApp não recebe mensagens.
Os usuários relataram que não consigo ver as mensagens recebidas mas, curiosamente, eles podem envie mensagens sem problemas. Aprender a resolva isso com os passos dados a seguir.
Por que não estou recebendo mensagens no WhatsApp?
sim você não recebe mensagens no WhatsApp, este é provavelmente um problema de servidor generalizado. Por outro lado, é bem possível que o problema esteja do seu lado. Na maioria dos casos, o contato é bloqueado acidentalmente ou há problemas de conexão.
Em qualquer caso, sugerimos que você reveja a lista a seguir para corrigir o problema. Esperamos que você possa voltar para receber mensagens no WhatsApp depois de seguir o soluções que fornecemos a você.
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Solução 1 – Não recebo o WhatsApp (certifique-se de que você não bloqueou um contato)
Primeiro, certifique-se de que o contato que lhe envia os arquivos não está na sua lista de bloqueio. Se o contato estiver bloqueado, você não poderá ver nenhum dos Postagens para ser enviado a você. Às vezes, por engano, você pode até receber uma notificação sobre a mensagem, mas ela não chega.
Siga estas etapas para verificar a lista de bloqueios:
- Abra o WhatsApp.
- Clique no menu de três pontos e abra Configurações.
- Selecione conta.
- Abra Privacidade.
- Selecione Contatos bloqueados.
- Desbloqueie contatos para que eles possam enviar mensagens para você no WhatsApp.
Solução 2 – Não recebo WhatsApp (limpe o cache e verifique a conexão)
No futuro, certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado ao Wi-Fi ou os dados móveis estejam ligados. Às vezes, devido a uma conexão instável, alguns mensagens multimídia não passam completamente.
Depois disso, recomendamos que você limpe os dados armazenados em cache do WhatsApp do seu telefone. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Abrir configurações.
- Selecione Aplicativos.
- Abra Gerenciar aplicativos.
- Localize e abra o WhatsApp.
- Pressione Armazenamento.
- Limpe os dados e reinicie o dispositivo.
- Entre com seu número e verifique se há melhorias.
Solução 3 – Não consigo obter o WhatsApp (reinstalar o WhatsApp)
Caso o aplicativo ainda apresente mau comportamento, reinstalá-lo pode ajudar. Isso também garantirá que você tenha a versão estável mais recente do WhatsApp. Certifique-se de fazer backup de seu histórico de bate-papo ou você perderá todas as suas mensagens.
Veja como reinstalar o WhatsApp no seu telefone:
- Vá para Configurações> Aplicativos> WhatsApp e desinstale o aplicativo.
- Reinicie o telefone e abra a Play Store.
- Pesquise o WhatsApp e instale-o.
- Verifique se há atualizações.
Solução 4 – Não recebo WhatsApp (desabilitar limitações de dados móveis)
Certos fabricantes de equipamentos oferecem a opção de desativar ou limitar os dados móveis. Portanto se você não pode receber mensagens no WhatsApp Quando os dados móveis estão ativados, recomendamos que você verifique esta função que possivelmente está impedindo o WhatsApp de usar a conexão móvel.
Isto é o que fazer:
- Abrir configurações.
- Selecione Aplicativos.
- Abra Gerenciar aplicativos.
- Selecione WhatsApp na lista.
- Na seção Restringir o uso de dados, certifique-se de que a WLAN e os dados móveis estejam ativados.
- Agora, abra o WhatsApp, clique no menu de 3 pontos e abra Configurações.
- Selecione Uso de dados e armazenamento.
- Na seção Download automático de mídia, selecione o tipo de arquivo para baixar em Mobile Data, Wi-Fi e em roaming.
Solução 5 – Não recebo o WhatsApp (verifique o armazenamento)
Como você já sabe, para abrir o conteúdo multimídia recebido pelo WhatsApp é necessário baixá-lo e armazená-lo no seu aparelho. Agora, embora o WhatsApp comprima um pouco os arquivos para reduzir seu tamanho, os vídeos e fotos de hoje são bastante grandes. E se você não tiver espaço de armazenamento suficiente, não poderá receber arquivos.
Recomendamos fazer backup de alguns arquivos para armazenamento em nuvem, cartão SD ou PC e excluí-los do telefone para obter algum espaço. Além disso, se você excluir os dados armazenados em cache dos aplicativos, terá uma grande quantidade de espaço de armazenamento livre.
Veja como remover dados em cache de seu telefone:
- Abrir configurações
- Selecione Armazenamento.
- Toque em Dados em cache.
- Quando solicitado, confirme que deseja limpar os dados armazenados em cache.
- Isso deve lhe dar um pouco de espaço extra.
Solução 6 – Não consigo acessar o WhatsApp (sair do programa Beta)
Por fim, se você se inscreveu no programa WhatsApp Beta, sugerimos que saia e fique com o lançamento público por enquanto.
Veja como sair do programa Beta no WhatsApp:
- Abra a Play Store.
- Pesquise por WhatsApp e role para baixo.
- Na seção “Você é um testador beta”, clique em “Sair”.
- Depois de sair do programa beta, atualize o aplicativo.
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conclusão
podemos concluir este artigo. Obrigado por ler e certifique-se de nos contar sobre seu problema ou compartilhar soluções alternativas na seção de comentários abaixo. Seus comentários são mais do que bem-vindos.
