WhatsApp, propriété de Facebook, est l’une des messageries instantanées les plus utilisées aujourd’hui avec plus de 300 millions d’utilisateurs quotidiens. En plus du chat standard, il peut être utilisé pour envoyer toutes sortes de fichiers multimédias. Cependant, cela ne sert pas à grand-chose si WhatsApp ne reçoit pas de messages.
Les utilisateurs ont signalé que ne peut pas voir les messages reçus mais, curieusement, ils peuvent envoyer des messages sans problème. Apprendre à résoudre ce problème avec les étapes indiquées ensuite.
Pourquoi je ne reçois pas de messages sur WhatsApp ?
Oui vous ne recevez pas de messages sur WhatsApp, il s’agit probablement d’un problème de serveur répandu. Par contre, il est fort possible que le problème soit de votre côté. Dans la plupart des cas, le contact est accidentellement bloqué ou il y a des problèmes de connexion.
Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter la liste suivante pour résoudre le problème. Nous espérons que vous pourrez revenir à recevoir des messages sur WhatsApp après avoir suivi le solutions que nous vous avons fourni.
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Solution 1 – Je ne reçois pas WhatsApp (Assurez-vous de ne pas avoir bloqué un contact)
Tout d’abord, assurez-vous que le contact qui vous envoie les fichiers n’est pas sur votre liste de blocage. Si le contact est bloqué, vous ne pourrez voir aucun des des postes à vous envoyer. Parfois, par erreur, vous pouvez même recevoir une notification concernant le message, mais il n’arrivera pas.
Suivez ces étapes pour vérifier la liste de blocage :
- Ouvrez WhatsApp.
- Cliquez sur le menu à 3 points et ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Compte.
- Ouvrez Confidentialité.
- Sélectionnez Contacts bloqués.
- Débloquez les contacts afin qu’ils puissent vous envoyer des messages sur WhatsApp.
Solution 2 – Je ne reçois pas WhatsApp (Vider le cache et vérifier la connexion)
À l’avenir, assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées. Parfois en raison d’une connexion instable, certains les messages multimédia ne passent pas complètement.
Après cela, nous vous recommandons d’effacer les données mises en cache WhatsApp de votre téléphone. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Ouvrez Gérer les applications.
- Localisez et ouvrez WhatsApp.
- Appuyez sur Stockage.
- Effacez les données et redémarrez l’appareil.
- Entrez avec votre numéro et vérifiez les améliorations.
Solution 3 – Je ne peux pas obtenir WhatsApp (Réinstaller WhatsApp)
Si l’application se comporte toujours mal, sa réinstallation peut aider. Cela garantira également que vous disposez de la dernière version stable de WhatsApp. Assurez-vous de sauvegarder votre historique de discussion ou vous perdrez tous vos messages.
Voici comment réinstaller WhatsApp sur votre téléphone :
- Allez dans Paramètres> Applications> WhatsApp et désinstallez l’application.
- Redémarrez le téléphone et ouvrez le Play Store.
- Recherchez WhatsApp et installez-le.
- Vérifiez les mises à jour.
Solution 4 – Je ne reçois pas WhatsApp (Désactiver les limitations des données mobiles)
Certains équipementiers offrent la possibilité de désactiver ou de limiter les données mobiles. Donc si vous ne pouvez pas recevoir de messages sur WhatsApp Lorsque les données mobiles sont activées, nous vous recommandons de vérifier cette fonction qui empêche éventuellement WhatsApp d’utiliser la connexion mobile.
Voici ce qu’il faut faire :
- Ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Ouvrez Gérer les applications.
- Sélectionnez WhatsApp dans la liste.
- Dans la section Restreindre l’utilisation des données, assurez-vous que le WLAN et les données mobiles sont activés.
- Maintenant, ouvrez WhatsApp, cliquez sur le menu à 3 points et ouvrez Paramètres.
- Sélectionnez Utilisation des données et du stockage.
- Dans la section Téléchargement automatique des médias, sélectionnez le type de fichiers à télécharger sur les données mobiles, le Wi-Fi et en itinérance.
Solution 5 – Je ne reçois pas WhatsApp (Vérifier le stockage)
Comme vous le savez déjà, pour ouvrir le contenu multimédia reçu via WhatsApp, vous devez le télécharger et le stocker sur votre appareil. Maintenant, bien que WhatsApp compresse un peu les fichiers pour réduire leur taille, les vidéos et les photos d’aujourd’hui sont assez volumineuses. Et si vous n’avez pas assez d’espace de stockage, vous ne pourrez pas recevoir de fichiers.
Nous vous recommandons de sauvegarder certains fichiers sur un stockage cloud, une carte SD ou un PC et de les supprimer du téléphone pour gagner de l’espace. De plus, si vous supprimez les données mises en cache des applications, vous disposerez d’une grande quantité d’espace de stockage libre.
Voici comment supprimer les données mises en cache de votre téléphone :
- Ouvrir les paramètres
- Sélectionnez Stockage.
- Appuyez sur Données mises en cache.
- Lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez effacer les données mises en cache.
- Cela devrait vous donner un peu d’espace supplémentaire.
Solution 6 – Je ne peux pas obtenir WhatsApp (Quitter le programme bêta)
Enfin, si vous vous êtes inscrit au programme WhatsApp Beta, nous vous suggérons d’arrêter et de vous en tenir à la version publique pour le moment.
Voici comment quitter le programme bêta sur WhatsApp :
- Ouvrez le Play Store.
- Recherchez WhatsApp et faites défiler vers le bas.
- Dans la section « Vous êtes un bêta-testeur », cliquez sur « Quitter ».
- Une fois que vous avez quitté le programme bêta, mettez à jour l’application.
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conclusion
nous pouvons conclure cet article. Merci d’avoir lu et assurez-vous de nous faire part de votre problème ou de partager des solutions de contournement dans la section commentaires ci-dessous. Vos commentaires sont plus que bienvenus.
