La plupart des problèmes qu’un utilisateur peut rencontrer avec son compte de messagerie dans Hotmail peuvent généralement être résolus via le même compte. Par exemple, si quelqu’un perd son mot de passe d’accès, il suffira de faire quelques étapes et confirmations pour y remédier.
Cependant, lorsque surviennent des problèmes difficiles à résoudre, les utilisateurs doivent s’adresser au service de Service client Hotmail.
Comme de nombreuses autres plates-formes de communication en ligne ou réseaux sociaux, Outlook dispose d’une excellente plate-forme de service client chargée d’aider les utilisateurs à résoudre les problèmes les plus graves pouvant survenir lors de l’utilisation de cette plate-forme.
Hotmail propose aux utilisateurs différentes manières de demander de l’aide et de contacter leur service client, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. Dans cet article, nous allons vous montrer comment contacter le service client Hotmail.
Numéros du service client Hotmail
L’une des formes de communication que la plateforme Outlook (Hotmail) met à disposition de ses utilisateurs est un numéro de téléphone pour chaque pays. Dans la section WorldWide Sites du portail officiel de Microsoft, vous pouvez trouver le répertoire de ces numéros.
En plus de cela, vous pouvez également trouver les adresses physiques des bureaux de Microsoft où vous pouvez obtenir de l’aide. Ce sont des bureaux locaux auxquels tout utilisateur peut se rendre en cas de problème qu’il ne peut pas résoudre lui-même.
Les adresses et numéros de téléphone du service client Hotmail par pays sont les suivants :
Argentine
- Téléphone : 0 800 222 9467
- Adresse : Bouchard 710, étage 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Buenos Aires.
Bolivie
- Téléphone : 800 100 714
- Adresse : Av. San Martin et 4 ° Anillo Norte. Bâtiment Torreo Duo, étage 19, de C. Santa Cruz.
le Chili
- Téléphone : +56 2 25994914
- Adresse : Av. Vitacura 6844, Vitacura. Santiago du Chili.
La Colombie
- Téléphone : 1 587 0300
- Adresse : Carrera 42 N°3 Sur-81. Bureau 401, tour 1 étage 4. Complexe immobilier Golden Mile. Medellin.
Costa Rica
- Téléphone : 506 201 1100
- Adresse : Office Center Plaza Roble, bâtiment El Patio, étage 2. Escazu, San José.
Équateur
- Téléphone : 1800 010 288
- Adresse : 1014 United Nations Avenue et Amazonas Avenue (coin), Edificio La Previsora Torre A, De 1001. Quito.
Espagne
- Téléphone : +34 91 391 90 00
- Adresse : Paseo del Club Deportivo, 1 La Finca Business Center-Bâtiment 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Mexique
- Téléphone : 01 800 123 3353
- Adresse : Av. Vasco de Quiroga 3200 7ème étage, Col. Centre-ville de Santa Fe del lvaro Obregón. Mexique DF
Paraguay
- Téléphone : 009 800 542 0049
- Adresse : Av. Mcal. Lopez 3795 c / Cruz del Chaco, Citicenter Building-6th Floor-Villamorra. Hypothèse.
Panama
- Téléphone : +507 210 300
- Adresse : Costa del Este, Av. De la Rotonda, Financial Park Building, 32ème étage. Panama City.
Pérou
- Téléphone : +51 1 7097831
- Adresse : Av. Víctor Andrés Belaunde 147. Route principale 133-Torre Real Dos-Piso 9. Lima 27.
Uruguay
- Téléphone : 000 4054 083
- Adresse : Mercosur Business Center, Cebollati 1474-Piso 5, 11200. Montevideo.
Venezuela
- Téléphone : 0 800 100 4610
- Adresse : Av. Principal de la Castellana, Lettonie Center, ING Bank Tower, 8e étage, Caracas.
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Service Web du service client Hotmail
En plus de fournir à l’utilisateur des numéros de téléphone et des adresses de bureau, il offre également une assistance via le Web. Sur la page de Support technique Les utilisateurs de la plate-forme de messagerie Hotmail peuvent demander de l’aide pour résoudre leurs problèmes. Il y a deux endroits sur cette page pour demander de l’aide :
Forum de la communauté
Comme son nom l’indique, il s’agit d’un forum où les utilisateurs peuvent publier leurs problèmes dans un message et ainsi recevoir de l’aide d’autres utilisateurs et du personnel de Microsoft. Dans cette section de la page, les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide soit d’autres utilisateurs qui ont eu le même problème et qui ont pu le résoudre, soit du personnel formé qui est chargé de lire le forum et de fournir l’assistance nécessaire.
Contacter l’assistance technique
Il s’agit d’une autre option présentée sur la page Support technique Microsoft. Dans cette section, l’utilisateur communiquera avec un assistant via un chat. Les réponses à ce chat sont programmées pour aider à l’identification des mots clés afin de déterminer la solution nécessaire.
S’il s’avère que les réponses automatisées n’aident pas l’utilisateur à résoudre le problème, il doit seulement écrire dans le chat « les réponses automatisées ne sont pas utiles ». Ce faisant, le système permettra la communication avec le support technique.
Cela se fait via un e-mail dans lequel vous devez spécifier le produit avec lequel vous avez un problème, dans notre cas, Outlook (Hotmail). Une fois cela fait, vous devez envoyer un message expliquant le problème et le support vous contactera.
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Service client Hotmail via les réseaux sociaux
Avec l’avantage des médias sociaux, la plupart des entreprises ont choisi d’avoir une partie de leur support client sur des pages comme Facebook et Twitter, et Microsoft ne fait pas exception. De cette façon, les utilisateurs qui ont un problème peuvent envoyer un message direct aux comptes présentant le problème et dans un délai moyen de 24 heures, ils obtiendront une réponse.
Microsoft a des comptes de réseaux sociaux pour son serveur de messagerie Outlook (Hotmail) à Twitter et Facebook.
conclusion
Si vous devez contacter le service Service client Hotmail Nous avons mis à votre disposition tous les moyens d’obtenir de l’aide pour résoudre vos problèmes.
Si vous rencontrez un problème avec votre compte de messagerie pour lequel vous ne trouvez pas de solution, n’hésitez pas à contacter le système de service client Hotmail par l’un des moyens que nous avons décrits et ils vous aideront.
