BlaBlaCar betreibt und entwickelt eine Langstrecken-Mitfahrplattform, die Fahrer und Passagiere verbindet, die sich die Kosten für lange Autofahrten teilen.
Geschichte
BlaBlaCar wurde 2006 von Frédéric Mazzella („Mazzella“), Nicolas Brusson („Brusson“) und Francis Nappez („Nappez“) gegründet. Das Konzept des Mitfahrdienstes des Unternehmens geht auf die Zeit zurück, als Mazzella Student an der Stanford University war.
Die weit verbreitete Geschichte ist, dass Mazzella 2003 versuchte, zu Weihnachten nach Hause zu kommen. Er hatte kein eigenes Auto und alle Züge waren voll. Er erkannte, dass viele Leute mit freien Plätzen in ihren Autos nach Hause fuhren, und es kam ihm in den Sinn, dass es ein System geben sollte, mit dem er einen Fahrer finden könnte, der seinen Weg geht und im Gegenzug die Benzinkosten teilt eines leeren Sitzplatzes.
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Mazzella stellte sich eine Online-Plattform vor, die Fernreisen waren erschwinglich, sozial und effizient und entschieden, dass ein Peer-to-Peer-Markt ihren Zweck am besten erfüllen würde.
Mazzella hat die erste Version der Website selbst programmiert und später den Ingenieur Nappez an Bord geholt, um bei der Entwicklung einer Plattform zu helfen, und den MBA-Studenten Brusson, um das Geschäft zu finanzieren und auszubauen.
Im Jahr 2008 brachten die Gründer eine aktualisierte Version der ursprünglichen Website heraus, mit zusätzlichen Funktionen, einschließlich Apps für iOS und Android. Im Jahr 2010 hatte das Unternehmen mehr als 600.000 Mitglieder und verzeichnete monatlich mehr als 10 Millionen Seitenaufrufe.
Seitdem hat sich BlaBlaCar deutlich erweitert, mit 25 Millionen Nutzer in 22 Ländern. Bis heute hat das Unternehmen mehr als 336 Millionen US-Dollar von Investoren wie Accel, Insight Venture Partners, Index Ventures und Lead Edge Capital aufgebracht.
BlaBlaCar schloss seine letzte Finanzierungsrunde im Jahr 2015 ab und sammelte 200 Millionen Euro bei einer Bewertung von etwa 1,5 Milliarden US-Dollar. BlaBlaCar hat Berichten zufolge seit seiner Gründung mehr als 50 Auszeichnungen und Auszeichnungen erhalten, darunter den Bronze Edison Award 2015 in der Kategorie Automotive Solutions und den ECCO Award 2014 für die besten Mitgliederbeziehungen in Europa.
Kundensegmente
Die BlaBlaCar-Plattform richtet sich an Nutzer, die wollen Geld sparen bei Fernreisen – Die durchschnittliche Reisedistanz beträgt 213 Meilen – Vermeidung der hohen Kosten für Flug- und Bahnreisen sowie umweltbewusste Verbraucher, die ihren CO2-Fußabdruck reduzieren möchten.
Die Plattform hat rund 25 Millionen registrierte Mitglieder in 22 Ländern, hauptsächlich in Europa, aber auch in Brasilien, Mexiko und Indien. Es zieht sowohl Alleinreisende an, die einen Teil der Fahrtkosten ausgleichen möchten oder eine Gesellschaft für die Dauer ihrer Reise haben, als auch Fahrgäste, die kein eigenes Verkehrsmittel haben.
Nach eigenen Angaben sind rund 71 % der BlaBlaCar-Nutzer Passagiere, 54 % Männer.
Wertversprechen
Die Platform Mit BlaBlaCar können Kunden bei Fernreisen Geld sparen, indem sie die Kosten mit einem oder mehreren Benutzern teilen. Die Community-Funktionalität der Plattform macht den Autofahrtprozess zu einem sichereren und sozialeren Erlebnis, sodass der Fahrer keine langen Fahrten alleine zurücklegen muss.
Das Bewertungs- und Bewertungssystem des Unternehmens ermöglicht es den Benutzern auch, ihre potenziellen Reisepartner anzuzeigen und zu bewerten, bevor sie eine Reise annehmen. Da die Sicherheit von Frauen, die Mitfahrgelegenheiten nutzen, ein besonderes Anliegen sein kann, bietet BlaBlaCar die Option „Nur Frauen“ an, die es Mitgliedern ermöglicht, Fahrten zu erstellen, bei denen der Fahrer und alle Passagiere weiblich sind.
Alle BlaBlaCar-Fahrten sind kostenlos versichert und Mitfahrgelegenheiten haben keinen Einfluss auf bestehende Fahrerversicherungen. Darüber hinaus fördert BlaBlaCar eine umweltfreundlichere Herangehensweise an Autofahrten und nutzt ansonsten leere Autositze.
Kanäle
Auf die BlaBlaCar-Plattform kann über mobile und Desktop-Browser auf den verschiedenen regionalen Websites wie www.blablacar.co.uk, www.blablacar.fr, zugegriffen werden. www.blablacar.in und www.blablacar.ro. BlaBlaCar-Benutzer können auch ihre Konten verwalten, Fahrten finden und sich über die kostenlosen mobilen iOS- und Android-Anwendungen des Unternehmens mit Fahrgästen verbinden.
Beziehungen zu Kunden
Die Platform BlaBlaCar ist im Self-Service verfügbar. Benutzer können sich über die Website des Unternehmens oder über seine mobilen Anwendungen registrieren und ein Konto erstellen, ohne direkt mit BlaBlaCar-Vertretern interagieren zu müssen.
Nach Abschluss der Registrierung können Benutzer auf alle Optionen der Plattform zugreifen, nach Fahrten und Mitfahrern suchen, andere Benutzer bewerten und Zahlungsdetails erfassen.
Das Unternehmen bietet seinen Nutzern Unterstützung durch häufig gestellte Fragen und Online-Kontaktformulare. Das Unternehmen hält seine Benutzer auch über seinen Blog über die Neuigkeiten der Plattform auf dem Laufenden und ermöglicht seinen Kunden die direkte Interaktion mit BlaBlaCar-Vertretern über ihre Facebook-, Twitter-, Google+- und YouTube-Konten.
Hauptaktivitäten
BlaBlaCar entwickelt, unterhält und vermarktet eine Mitfahrplattform, die Fahrer mit Fahrgästen verbindet, die bereit sind, die Kosten für lange Autofahrten zwischen Städten zu teilen.
Die BlaBlaCar-Plattform enthält soziale Funktionen, die Bewertungen und Rezensionen von anderen Mitgliedern, Verifizierung sozialer Medien und Informationen zur Antwortrate umfassen. Dieser Service ermöglicht es den Fahrern, einen Teil ihrer Reisekosten zu decken und ermöglicht es den Passagieren, die hohen Kosten für Flug- und Bahnreisen zu vermeiden.
Das Unternehmen bietet seinen Nutzern auch einen engagierten Kundenservice und verwaltet ein Netzwerk von Geschäftspartnern und verbundenen Unternehmen.
Schlüsselpartner
BlaBlaCar verwaltet ein Netzwerk von Partnern, darunter Marketing-Partner, Reiseunternehmen und Konzessionsbetreiber. Alle BlaBlaCar-Reisen in Frankreich und Großbritannien sind durch eine von der AXA abgeschlossene Mitfahrversicherung abgedeckt.
Das Unternehmen bietet kostenlose Driver- und Find a Ride-Widgets an, die in Websites integriert werden können, um Fahrgemeinschaften als kostengünstige und praktische Transportalternative zu fördern. Diese Widgets richten sich insbesondere an Organisationen und Orte, die eine große Anzahl von Besuchern anziehen, wie Universitäten, Festivals und Sehenswürdigkeiten.
BlaBlaCar hat auch Marketingpartnerschaften mit Betreibern von Reisen und Märkte. Es hat kürzlich mit IRTCT, einer Tochtergesellschaft der Indian Railways, zusammengearbeitet, um seine gemeinsamen Transportdienste bei Benutzern zu bewerben, die Tickets für Stadt-zu-Stadt-Fahrten buchen möchten, und mit dem Ixigo-Reisemarkt.
BlaBlaCar ist außerdem eine Partnerschaft mit dem europäischen Autobahnkonzessionsbetreiber VINCI Autoroutes eingegangen, der nun eine automatisierte Mautzahlung für zwei über BlaBlaCar gebuchte Fernreisen pro Monat im VINCI Autoroutes-Netz anbietet.
Schlüsselressourcen
Die wichtigsten Vermögenswerte von BlaBlaCar sind seine Softwareplattform, seine IT-Infrastruktur und seine Marketingpartner. Die Fahrer- und Fahrgastgemeinschaft der Plattform ist ebenfalls eine wichtige Ressource, da ihre gemeinsamen Aktivitäten den gesamten Umsatz des Unternehmens ausmachen.
Recherchen in den Unterlagen des französischen Nationalen Instituts für gewerbliches Eigentum haben keine Patentanmeldung im Namen von BlaBlaCar oder Comuto identifiziert.
Kostenstruktur
BlaBlaCar entstehen Aufwendungen im Zusammenhang mit der Bindung seiner 360 Mitarbeiter und der Wartung seiner Softwareplattform und IT-Infrastruktur. Das Unternehmen kumuliert auch Aufwendungen im Zusammenhang mit Marketing und Werbung, einschließlich der Verwaltung seiner Marketingverbände, sowie Fixkosten in Form von Miete und Nebenkosten für sein Netzwerk von 22 Büros.
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Einkommensströme
BlaBlaCar erzielt Einnahmen, indem es eine Provision auf die Fahrpreise nimmt, die von Fahrgästen an BlaBlaCar-Fahrer gezahlt werden. Für jede Zahlung, die Fahrgäste zur Deckung der Reisekosten ihres Fahrers leisten, nimmt BlaBlaCar eine Kürzung von 12%. Bei diesem transaktionalen Geschäftsmodell legen die Fahrer einen Preis pro Sitz fest, zu dem BlaBlaCar einen kleinen Betrag hinzufügt, um ihren Anteil von 12 % zu decken.
Obwohl das Unternehmen seine jährlichen Umsatzzahlen nicht bekannt gibt, hat es behauptet, dass es jeden Monat 2 Millionen Kunden hat, die seine Dienste nutzen, und dass der durchschnittliche Preis der Reise etwa 25 US-Dollar betrug. Anhand dieser Zahlen schätzt Business Insider, dass das Unternehmen bis zu 72 Millionen US-Dollar Jahresumsatz, vorausgesetzt, diese regelmäßigen Benutzer machen eine Reise pro Monat.
