Wenn Sie wieder Zugriff auf Ihr EA-Konto benötigen, ist der Prozess viel einfacher als Sie denken. Der erste Schritt zur Genesung besteht darin, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, je mehr Sie haben, desto besser sind die Chancen Stellen Sie Ihr EA-Konto wieder her.
Außerdem ist es wichtig, dass Sie den Vorgang von dem Computer aus starten, mit dem Sie in der Vergangenheit auf den Dienst zugegriffen haben. Dies wird enorm helfen und kann Dinge in Gang bringen, selbst wenn Sie keine Möglichkeiten mehr haben, Ihre Identität nachzuweisen.
Es ist auch wichtig, Geduld zu haben, da Sie möglicherweise eine Weile warten müssen, bis Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter am Telefon sprechen. Hier erklären wir dir, wie du dein EA-Konto wiederherstellen kannst.
Leitfaden zur Wiederherstellung Ihres EA-Kontos
Wie Sie bereits in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederherstellung Ihres EA-Kontos festgestellt haben, ist dies für Sie von Bedeutung, wenn Sie Ihre Zugangsdaten verloren oder einfach ganz vergessen haben. Sie müssen bedenken, dass Sie nach einer Reihe von Daten gefragt werden, die Sie zu Beginn Ihrer Bewerbung zur Hand haben müssen.
Stellen Sie Ihr EA-Kontopasswort wieder her
Es ist unangenehm, eine Meldung zu erhalten, die Ihnen mitteilt, dass ein Fehler vorliegt wie „Ihre Anmeldeinformationen sind falsch oder abgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut oder setzen Sie Ihr Passwort zurück“, auch wenn Sie sicher sind, dass sie richtig sind. Bleiben Sie ruhig, denn das sollten Sie tun.
- Besuchen Sie die EA-Seite, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder EA-ID ein.
- In beiden Fällen erhalten Sie eine Nachricht, die besagt Überprüfen Sie Ihren Posteingang.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihre Spam-Ordner auf eine E-Mail mit dem Titel Reset Your Password.
- Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um einen neuen Tab in Ihrem Browser zu öffnen.
- Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Senden.
Wie aktiviere und verwende ich die EA-Login-Verifizierung?
Da Sie sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort anmelden können, empfehlen wir Ihnen, die Anmeldebestätigung wie folgt zu aktivieren:
- Gehe nach der Anmeldung zu den EA-Sicherheitseinstellungen.
- Klicken Sie unter Anmeldebestätigung auf Einschalten.
Sie erhalten einen Bestätigungscode in der sekundären E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie in Ihrer Mitgliedschaft hinzugefügt haben. Sie können auch neue in den Optionen für sekundäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in den Kontoeinstellungen hinzufügen. Dies hat mehrere Verwendungszwecke:
- Sie können zukünftige Hacking-Versuche verhindern.
- Es bietet Ihnen eine sekundäre Möglichkeit, sich anzumelden, nachdem Ihre primäre E-Mail-Adresse kompromittiert wurde oder verloren gegangen ist.
Dieser Code ist für einige Spiele, Web- und Begleitanwendungen erforderlich. Beispielsweise benötigen Sie Zugriff auf FIFA Ultimate Team (FUT). Wenn Sie diese Funktion in der Vergangenheit aktiviert haben, erhalten Sie jetzt nach einer fehlgeschlagenen Anmeldung die folgenden Optionen:
- E-Mail „Ihre sekundäre E-Mail-Adresse“
- Rufen Sie „Ihre Telefonnummer“ an
- Senden Sie „Ihre Telefonnummer“
Klicken Sie auf Sicherheitscode senden, geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf Senden. Auf diese Weise haben Sie den Zugriff auf Ihr EA-Konto erfolgreich wiederhergestellt
Wie kann ich meine EA-ID und E-Mail-Adresse abrufen?
Es wird eine Fehlermeldung wie „Dieses Konto ist ungültig“ oder „Bitte versuchen Sie es erneut“ angezeigt. Es könnte sich um einen Tippfehler handeln. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie Ihre alten Zugangsdaten vergessen oder verloren haben, wenden Sie sich am besten an EA.
Glücklicherweise haben sie ausgebildete Agenten, mit denen Sie sprechen können, sogenannte Kontoberater. Ihr Erfolg in diesem Prozess hängt davon ab, ob Sie Dinge wie diese zur Hand haben:
- Geben Sie die erste E-Mail-Adresse an, die mit dem EA-Konto verknüpft war. Sie müssen nicht darauf zugreifen.
- Jeder Benutzername, an den Sie sich erinnern können. Dazu gehören Ihre aktuellen oder früheren EAs, IDs. Wenn Sie sie in der Vergangenheit verknüpft haben, erwähnen Sie auch Ihren Xbox Live-Gamertag oder Ihre PlayStation Network-Online-ID.
- Rechnungen für Spiele, die du in der Vergangenheit gekauft hast, entweder über Origin oder EA Desktop.
- Senden Sie die Anfrage von einem Computer und einer bekannten IP-Adresse.
Wie starte ich den Wiederherstellungsprozess über den EA-Kundensupport?
Dazu müssen Sie folgendes korrelativ befolgen, ohne etwas auszulassen. Alles während des gesamten Prozesses hängt von Ihnen ab.
- Öffne die EA-Kontaktseite.
- Wählen Sie unter Spiel oder Dienst auswählen die Option Origin oder EA Desktop-App aus der Liste aus.
- Wählen Sie unter Thema auswählen die Option Mein Konto verwalten aus.
- Wählen Sie für Problem auswählen dasjenige aus, das Ihrer Situation entspricht. Beispiel: Anmeldung nicht möglich, Konto gehackt, Kontodetails verwalten oder Konto wiederherstellen.
- Klicken Sie auf die Option Kontakt auswählen.
- Klicken Sie auf Hilfe von einem Berater erhalten, ohne sich anzumelden.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig abrufen können.
- Bereiten Sie sich auf einen strengen Prozess zur Bestätigung Ihrer Identität vor. Geben Sie Ihr Bestes, um alles bereitzustellen, was von Ihnen verlangt wird, ohne etwas auszulassen.
- Scheuen Sie sich nicht, es erneut zu versuchen, wenn Sie abgelehnt werden. Sie können beliebig oft eine Anfrage zur Wiederherstellung Ihres EA-Kontos stellen. Sie müssen jedoch neue Informationen preisgeben oder neue bereitstellen Beweis jedes Mal, egal wie klein.
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