Desta vez vamos falar sobre ele Erro de atualização da App Store. Você já se deparou com uma situação em que seu iPhone não consegue atualizar aplicativos? Não é muito comum, por isso é uma situação bastante confusa, especialmente porque atualizar aplicativos em seu iPhone geralmente é muito simples.

Existem muitas maneiras de resolver esse problema, mas as soluções não são óbvias. Se o seu iPhone não atualiza aplicativos e você sabe que sua conexão com a Internet está funcionando bem (já que você não pode baixar aplicativos sem ela!), Você veio ao lugar certo.

Erro de atualização da App Store: solução

Erro de atualização da App Store

As dicas neste artigo se aplicam a todas as versões recentes do iPhone e iOS, incluindo iOS 11, iOS 12 e iOS 13.

Reinicie o seu iPhone.

Uma etapa simples que pode resolver muitos problemas do iPhone é reiniciar o dispositivo. Às vezes, seu telefone só precisa ser reiniciado. Quando você liga novamente, coisas que não estavam funcionando de repente fazem isso, incluindo a atualização de aplicativos. Para reiniciar seu iPhone, siga as etapas abaixo:

  • Passo 1: Segure o botão desligar (ou lateral).
  • Passo 2: Quando o controle deslizante aparecer na parte superior da tela, mova-o da esquerda para a direita.
  • Etapa 3: Deixe o iPhone desligar.
  • Passo 4: Quando estiver desligado, pressione e segure o botão liga / desliga desligar novamente até que o logotipo da Apple apareça.
  • Etapa 5: Solte o botão e deixe o telefone inicializar normalmente.

Pause e reinicie o download do aplicativo.

Problemas ao baixar um aplicativo às vezes são causados ​​por uma interrupção na conexão entre o telefone e a App Store. Você pode restabelecer essa conexão pausando o download e reiniciando-o. Esta opção está um pouco oculta, mas veja como encontrá-la:

  • Passo 1: Procure o ícone na tela inicial do aplicativo que você está tentando baixar.
  • Passo 2: Toque no ícone e um ícone de pausa aparecerá no aplicativo.
  • Etapa 3: Aguarde um momento e toque no ícone do aplicativo novamente para retomar o download.

Em dispositivos com telas sensíveis ao toque 3D, você tem uma opção ligeiramente diferente:

  • Passo 1: Procure o ícone do aplicativo que está sendo atualizado. Pressione com força.
  • Passo 2: No menu pop-up, toque em “Pausar download”.
  • Etapa 3: Toque no ícone do aplicativo e retome o download.

Atualize para a versão mais recente do iOS.

Outra solução comum para muitos problemas é certificar-se de que você está executando a versão mais recente do iOS. Isso é particularmente importante quando você não pode atualizar aplicativos, pois as atualizações de aplicativos podem exigir uma versão mais recente do iOS do que a que você possui.

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Certifique-se de usar o ID Apple correto.

Se você não conseguir atualizar os aplicativos, verifique se está usando o ID Apple correto. Quando você baixa um aplicativo, ele está vinculado ao ID Apple que você usou ao fazer o download. Isso significa que você precisa entrar com o ID da Apple original para usar o aplicativo no seu iPhone.

No seu iPhone, verifique qual Apple ID foi usado para obter um aplicativo seguindo estas etapas:

  • Passo 1: Toque no aplicativo App Store.
  • Passo 2: Toque na opção “Atualizações”.
  • Etapa 3: Toque em sua imagem ou ícone no canto superior direito (pule esta etapa no iOS 10 ou anterior).
  • Passo 4: Toque na opção “Comprou”.
  • Etapa 5: Verifique se o aplicativo aparece aqui. Caso contrário, é provável que ele tenha sido baixado com um ID Apple diferente daquele ao qual você está conectado no momento.

Se você usar iTunes (e você está executando uma versão que ainda mostra seus aplicativos; o iTunes 12.7 removeu a App Store e os aplicativos), você pode confirmar qual Apple ID foi usado para obter um aplicativo seguindo estas etapas:

  • Passo 1: Vá para sua lista de aplicativos.
  • Passo 2: Clique com o botão direito no aplicativo de seu interesse.
  • Etapa 3: Clique em “Obter informação”.
  • Passo 4: Clique na aba” Arquivo”.
  • Etapa 5: Verifique a guia “Comprou” por para obter o ID da Apple.

Se você já usou outro ID da Apple no passado, tente fazer login nele para ver se ele corrige o problema (Ajustes -> iTunes e App Stores -> ID da Apple).

Certifique-se de que as restrições estejam desativadas.

O recurso iOS Restrictions é encontrado nas configurações de Screen Time (no iOS 12 e posterior). Ele permite que as pessoas (geralmente pais ou administradores de TI corporativos) desabilitem certas funções do iPhone, incluindo acesso a sites e download de aplicativos. Portanto, se você não conseguir instalar uma atualização, o recurso pode ser bloqueado.

Nas versões anteriores do iOS, as restrições estão em Configurações> Geral> Restrições.

Saia e entre novamente na App Store.

Às vezes, tudo o que você precisa fazer para consertar um iPhone que não consegue atualizar aplicativos é fazer login e logout com seu ID Apple. É simples, mas pode resolver o problema. Isso é o que você deve fazer:

  • Passo 1: Aperte “Definições”.
  • Passo 2: Toque em iTunes e App Store.
  • Etapa 3: Toque no menu do ID Apple (mostra o endereço de e-mail que você usa para o seu ID Apple).
  • Passo 4: No menu pop-up, toque em “Fechar Sessão”.
  • Etapa 5: Toque no menu do ID Apple novamente e entre com o seu ID Apple.

Verifique o armazenamento disponível.

Aqui está uma explicação simples: talvez você não consiga instalar a atualização do aplicativo porque não tem espaço de armazenamento disponível suficiente no seu iPhone. Se você tiver muito, muito pouco espaço de armazenamento gratuito, seu telefone pode não ter o espaço de que você precisa para atualizar para se ajustar à nova versão do aplicativo, especialmente se for um aplicativo grande.

Se o armazenamento disponível for muito baixo, tente excluir alguns dados desnecessários, como aplicativos, fotos, podcasts ou vídeos.

Altere as configurações de data e hora.

As configurações de data e hora do seu iPhone influenciam se você pode atualizar os aplicativos. As razões para isso são complexas, mas basicamente, seu iPhone executa uma série de verificações quando se comunica com os servidores da Apple para atualizar aplicativos. Um desses controles é por data e hora. Se suas configurações estiverem erradas, pode impedir que você seja capaz de atualizar aplicativos.

Para resolver esse problema, defina a data e a hora automaticamente seguindo estas etapas:

  • Passo 1: Toque “Contexto”.
  • Passo 2: Toque “Em geral”.
  • Etapa 3: Toque “Data e hora”.
  • Passo 4: Mova o controle deslizante para definir automaticamente para aceso / verde.

Exclua o aplicativo e tente reinstalá-lo.

Se nada mais funcionou até agora, tente remover e reinstalar o aplicativo. Às vezes, um aplicativo precisa apenas de um novo começo. Quando você fizer isso, ele instalará a versão mais recente do aplicativo. Lembre-se de que os aplicativos que vêm pré-instalados no iPhone podem não funcionar da mesma maneira.

Redefina todas as configurações.

Se ainda não for possível atualizar seus aplicativos, pode ser necessário tentar etapas mais drásticas para fazer tudo funcionar novamente. A primeira opção é tentar redefinir as configurações do iPhone.

Isso não excluirá nenhum dado do seu telefone. Ele apenas reverte algumas de suas preferências e configurações aos seus estados originais. Você pode alterá-los novamente depois que seus aplicativos forem atualizados novamente.

Atualize o aplicativo usando o iTunes.

Se um aplicativo não for atualizado no seu iPhone, tente atualizar através do iTunes (supondo que você use o iTunes com o seu telefone, é claro). Atualizar dessa forma é muito simples:

  • Passo 1: No seu computador, inicie o iTunes.
  • Passo 2: Escolher “Formulários” no menu suspenso no canto superior esquerdo.
  • Etapa 3: Clique em “Atualizações” logo abaixo da janela superior.
  • Passo 4: Clique no ícone do aplicativo que deseja atualizar.
  • Etapa 5: Na seção que se abre, clique no botão “Atualizar”.
  • Etapa 6: Quando o aplicativo for atualizado, sincronize seu iPhone normalmente e instale o aplicativo atualizado.

Conforme mencionado acima, se você estiver executando o iTunes 12.7 ou superior, isso não será possível porque os aplicativos e a App Store foram removidos do iTunes.

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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica.

Por último, se nada mais funcionou, é hora de tentar a etapa mais drástica de todas: remover tudo do seu iPhone e configurá-lo do zero.

Redefinir o iPhone para as configurações de fábrica removerá todos os aplicativos e mídia do telefone. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de começar.

Uma vez feito isso, você também pode querer restaurar o backup do seu iPhone.

Obtenha suporte da Apple.

Se você tentou todas essas etapas e ainda não consegue atualizar seus aplicativos, é hora de apelar a uma autoridade superior: a Apple. A Apple fornece suporte técnico por telefone e na Apple Store. No entanto, você não pode simplesmente passar por uma loja. Eles estão muito ocupados. Você precisará marcar uma consulta com a Apple Genius Bar.

Conclusão

Como você viu, existem várias soluções para o erro de atualização da App Store, você só precisa tentar qual é a certa para o seu dispositivo. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e o convidamos a navegar em nosso site para encontrar mais artigos e tutoriais como este.