Probabilmente non tutti lo sanno, ma Windows 10 ha più del semplice sistema di aiuto integrato, dove è possibile ottenere assistenza immediata per problemi comuni del sistema operativo. In sintesi, è una specie di guida interna Copre tutte le caratteristiche e le funzioni di Windows.
Puoi anche contattare direttamente il servizio clienti dell’azienda o richiedi assistenza remota per il tuo computer, consentendo a un amico che non è fisicamente vicino a te di prendere il controllo del tuo computer a distanza.
Inoltre, se desideri maggiori informazioni sul funzionamento di un determinato programma o applicazione, devi solo fare clic sul pulsante corrispondente e avrai la spiegazione di cui hai bisogno subito.
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Come ottenere aiuto dal supporto in Windows 10
Puoi anche ottenere informazioni più dettagliate su come usare e lavorare con Windows 10 direttamente online, nella sezione corrispondente del sito Microsoft, ma in questo caso non è più “standard”. In ogni caso può essere utile.
Prenditi qualche minuto e leggi questa guida su come ottenere aiuto con Windows 10. Vedrai che alla fine sarai contento e soddisfatto di quanto appreso, e sicuramente sarai disposto a spiegarlo a tutti i tuoi amici che hanno bisogno di simili consigli se necessario.
Ottieni aiuto tramite Cortana
Il primo e più conveniente modo per ottenere aiuto in Windows 10 è Cortana, L’assistente virtuale di Microsoft, che può essere “consultato” direttamente dalla barra delle applicazioni del sistema operativo.
Tutorial
Pertanto, se hai domande sull’uso e il funzionamento di Windows 10, per trovare le risposte devi cliccare sulla casella di ricerca dalla barra delle applicazioni di Windows 10, digita la domanda o le parole di riferimento e visualizza i risultati della ricerca.
Se vuoi, invece di scrivere, anche puoi usare il microfono del tuo computer per dettare la tua domanda. Basta fare clic sull’icona del microfono associato alla casella di ricerca.
Il menu di avvio visualizzerà un elenco di risultati rilevanti. In alto ci sono i risultati che si avvicinano di più a quanto scritto o dettato. Poi c’è la sezione “Posso aiutarti?”, che quando viene premuta fornisce istruzioni passo passo sulle possibili azioni, e poi ci sono tutti gli altri risultati di ricerca, che possono provenire da app, file, documenti, ecc. così come la ricerca direttamente dal web.
Scegli tu il risultato che ti sembra più adatto alle tue esigenze. In alcuni casi ti troverai giusto davanti alle impostazioni di Windows 10, in altri vedrai una mini-guida nel menu Start e in altri vedrai il File Explorer, un’applicazione specifica o il browser predefinito per giocare online.
Ottieni assistenza tramite il supporto
Un altro modo per ottenere aiuto con Windows 10, come suggerisce il nome, è l’app di supporto, che offre entrambe le soluzioni basate su testo disponibili in linea come la possibilità di contattare direttamente il servizio clienti Microsoft.
Tutorial
Per questo, fai clic sul pulsante di avvio (il flag di Windows nell’angolo in basso a sinistra della barra delle applicazioni) e apri l’app Supporto. Quando viene visualizzata la schermata della Guida sul desktop, inserisci le parole chiave relative al tuo problema nel campo corrispondente e fare clic sul pulsante Avanti in basso.
Poi, seleziona il tuo prodotto di riferimento nel menu a discesa visualizzato e fornisci tutte le informazioni aggiuntive necessarie tramite altri menu a discesa visualizzati durante il processo.
Allora dai un’occhiata ai risultati disponibili online su “Provare questo contenuto della guida “ o contatta Microsoft direttamente selezionando una delle opzioni alla voce “Assistenza aggiuntiva”.
A seconda delle tue preferenze, puoi scegliere di chiamare il supporto Microsoft (Richiama o Pianifica una chiamata), parla con il supporto Microsoft (Chat) o contatta la community (Chiedi alla community). In tutti e tre i casi, dovrai accedere al tuo account da Microsoft (se non l’hai già fatto).
Se decidi di ricevere una chiamata da Microsoft, devi indicare il tuo numero di telefono e, se decidi di ricevere una chiamata, l’orario che preferisci. Se scegli di contattare il servizio clienti Microsoft tramite chat, aspetta qualche minuto finché non viene caricata la finestra di avvio della chat e viene visualizzata una procedura guidata per rispondere alle tue domande.
E infine se scegli di partecipare alla community, aspetta che il browser si apra predefinito per poter navigare tra le diverse chat sul web o avviarne una nuova tu stesso.
Ottieni assistenza tramite il servizio rapido
Se necessario, puoi anche ottenere assistenza con Windows 10 contattare un amico a distanza. Per farlo basta utilizzare il sistema di telemanutenzione Assistenza rapida che viene fornito con il sistema.
Tutorial
Per usarlo, fai clic sul pulsante di avvio (il flag di Windows nell’angolo in basso a sinistra della barra delle applicazioni), seleziona la cartella Accessori di Windows, quindi fare fare clic su Assistenza rapida. Successivamente, nella finestra che appare sul desktop, fai clic sulla scheda “Richiedi assistenza”.
Nel frattempo, il tuo amico dovrà aprire lo stesso programma sul tuo computer, ma quando appare la finestra Assistenza rapida sul desktop, è necessario selezionare l’opzione “Offerta di aiuto”, accedi al tuo account Microsoft (se non lo hai già fatto) e inserisci il codice di sicurezza a sei cifre che il sistema ti restituirà.
Poi, devi inserire il codice in una casella schermata vuota, fai clic su “Invia” e attendi che venga stabilita una connessione tra il tuo computer e quello del tuo amico.
Quando vedrà il messaggio, l’utente sarà in grado di vedere i tuoi file e controllare il tuo computer. Pensi che questa persona sia affidabile e disposta a darti accesso al tuo computer? Fare clic sul pulsante “Consenti” dalla tua scrivania e aspetta qualche secondo per stabilire la connessione tra il tuo computer e quello dell’amico.
Durante la sessione, apparirà una piccola barra degli strumenti nella parte superiore dello schermo che indica che la condivisione dello schermo è consentita.
Avvertimento: chiedi aiuto a qualcuno che conosci e di cui ti fidi sul tuo computer Windows 10, come menzionato sopra. Se dai l’accesso remoto agli aggressori, possono assumere il pieno controllo del tuo computer e usarlo come se fossero seduti di fronte a te. Perciò stai attento!
Ottieni supporto per software e applicazioni
Non sai dove trovare un comando specifico relativo all’esecuzione di un programma o di un’applicazione e hai bisogno di aiuto? Se è così, sono felice di dirti che tutto ciò che devi fare è premere un tasto della tastiera in modo che appaiano le istruzioni corrispondenti, e il gioco è fatto.
Tutorial
Per questo, vai alla finestra del programma o applicazione per la quale hai bisogno di aiuto, premere il tasto F1 della tastiera del computer e attendi che appaia la finestra di aiuto sulla tua scrivania. Se al tasto F1 è associato un numero, ricordarsi di premere contemporaneamente il tasto Fn.
Tuttavia, tieni presente che ogni programma ha la sua finestra Aiuto. Ad esempio, se premi il tasto F1 sulla tastiera del computer quando la finestra di Google Chrome è in primo piano per aiuto sulla tua operazione, si aprirà una nuova scheda nel browser stesso.
Oltre a premere il tasto F1, puoi trovare aiuto su come usare un programma o una particolare applicazione accedendo al menu Aiuto e selezionando Aiuto o Aiuto.
Nota: Sebbene l’aiuto sia quasi sempre disponibile per un programma o un’applicazione specifica, ci sono programmi per i quali non è disponibile. In tal caso, se hai bisogno di un aiuto specifico, puoi andare alla sezione “Supporto”, che di solito si trova sul sito Web ufficiale di quel programma.
Supporto online
Come ho detto all’inizio di questa guida, anche puoi ottenere aiuto per utilizzare e lavorare con Windows 10 Se lo desideri, vai alla sezione di supporto del sito Web Microsoft. Devi solo trovare le informazioni di cui hai bisogno nelle diverse guide online o contattare la community e il gioco è fatto.
Tutorial
Nello specifico, accedi a questa pagina del sito web di Redmond sì specifica il prodotto per il quale hai bisogno di aiuto (come Windows o Microsoft Edge) selezionando l’icona dall’elenco sotto Quale prodotto hai bisogno di aiuto (se non vedi il prodotto che desideri, clicca sul link nell’area Vedi tutti i prodotti da Microsoft per vedere tutti i prodotti).
Poi, specificare la categoria e l’argomento appropriati dall’elenco suggerito nella pagina web ricaricata. Se lo desideri, puoi anche accedere alla community, cioè ad altri utenti come te, facendo clic sul link “Chiedi alla comunità” situato nella parte superiore della home page nella sezione “Supporto” del sito Web Microsoft.
Quindi, in “Vedi categorie”, clicca sulla categoria appropriata sì seleziona l’argomento corrispondente. Questa pagina elenca le domande, le discussioni e i post del forum che puoi visualizzare.
Se preferisci puoi anche usa la barra di ricerca situato nella parte superiore della home page del supporto Microsoft, che consente di trovare soluzioni non solo negli argomenti disponibili, ma anche all’interno della community.
Devi solo Introdurre una parola chiave relativa all’aiuto di cui hai bisogno, seleziona il suggerimento appropriato (se presente) e clicca sul risultato che ti interessa tra i vari suggerimenti.
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