BlaBlaCar exploite et développe une plateforme de covoiturage longue distance qui relie les conducteurs et les passagers qui partageront le coût des longs trajets en voiture.
Histoire
BlaBlaCar a été fondée en 2006 par Frédéric Mazzella (« Mazzella »), Nicolas Brusson (« Brusson ») et Francis Nappez (« Nappez »). Le concept du service de covoiturage de la société remonte à l’époque où Mazzella était étudiante à l’Université de Stanford.
L’histoire largement partagée est qu’en 2003, Mazzella essayait de rentrer à la maison pour Noël. Il n’avait pas de voiture à lui et tous les trains étaient pleins. Il s’est rendu compte que beaucoup de gens rentraient chez eux avec des sièges vacants dans leurs voitures, et il lui est venu à l’esprit qu’il devrait y avoir un système grâce auquel il pourrait trouver un chauffeur pour passer son chemin et proposer de partager le coût de l’essence en échange de l’utilisation. d’un siège vide.
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Mazzella envisageait une plate-forme en ligne qui rendrait voyage longue distance étaient abordables, sociaux et efficaces, décidant qu’un marché peer-to-peer servirait au mieux leur objectif.
Mazzella a lui-même codé la première version du site Web, puis a fait appel à l’ingénieur Nappez pour aider à développer une plate-forme et à l’étudiant au MBA Brusson pour aider à financer et à développer l’entreprise.
En 2008, les fondateurs ont lancé une version mise à jour du site Web d’origine, avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment des applications pour iOS et Android. En 2010, la société comptait plus de 600 000 membres et attirait plus de 10 millions de pages vues par mois.
Depuis, BlaBlaCar s’est considérablement développé, avec 25 millions d’utilisateurs dans 22 pays. À ce jour, la société a levé plus de 336 millions de dollars auprès d’investisseurs, notamment Accel, Insight Venture Partners, Index Ventures et Lead Edge Capital.
BlaBlaCar a clôturé son dernier tour de table en 2015, levant 200 millions d’euros pour une valorisation d’environ 1,5 milliard de dollars. BlaBlaCar aurait reçu plus de 50 récompenses et distinctions depuis sa création, dont le prix Bronze Edison 2015 dans la catégorie Solutions automobiles et le prix ECCO 2014 pour les meilleures relations avec les membres en Europe.
Segments de clientèle
La plateforme BlaBlaCar s’adresse aux utilisateurs qui souhaitent économiser de l’argent sur les voyages longue distance – la distance moyenne parcourue est de 213 miles – évitant les coûts élevés associés aux voyages en avion et en train, ainsi qu’aux consommateurs soucieux de l’environnement qui souhaitent réduire leur empreinte carbone.
La plateforme compte quelque 25 millions de membres inscrits dans 22 pays, principalement en Europe, mais aussi au Brésil, au Mexique et en Inde. Il attire à la fois les conducteurs célibataires qui souhaitent récupérer une partie des frais de déplacement ou avoir une entreprise pour la durée de leur voyage et les passagers qui ne disposent pas de leur propre moyen de transport.
Selon les propres informations de la société, environ 71% des utilisateurs de BlaBlaCar sont des passagers, tandis que 54% sont des hommes.
Propositions de valeur
La plateforme BlaBlaCar permet aux clients de faire des économies sur les trajets longue distance en partageant les coûts avec un ou plusieurs utilisateurs. La fonctionnalité communautaire de la plate-forme fait du processus de trajet en voiture une expérience plus sûre et plus sociale, ce qui signifie que les conducteurs n’ont pas à faire de longs trajets seuls.
Le système d’évaluation et d’évaluation de l’entreprise permet également aux utilisateurs de visualiser et d’évaluer leurs partenaires de voyage potentiels avant d’accepter un voyage. La sécurité pouvant être une préoccupation particulière pour les femmes utilisant des services de covoiturage, BlaBlaCar propose l’option « Femmes uniquement », qui permet aux membres de créer des trajets où le conducteur et tous les passagers sont des femmes.
Tous les trajets BlaBlaCar sont assurés gratuitement et les trajets partagés n’affectent pas les polices d’assurance des conducteurs existantes. De plus, BlaBlaCar encourage une approche plus écologique des déplacements en voiture, en utilisant des sièges auto vides.
Canaux
La plateforme BlaBlaCar est accessible via les navigateurs mobiles et desktop sur ses différents sites régionaux, tels que www.blablacar.co.uk, www.blablacar.fr, www.blablacar.in et www.blablacar.ro. Les utilisateurs de BlaBlaCar peuvent également gérer leurs comptes, trouver des trajets et se connecter avec les passagers via les applications mobiles iOS et Android gratuites de l’entreprise.
Relations avec les clients
La plateforme BlaBlaCar est disponible en libre-service. Les utilisateurs peuvent s’inscrire et créer un compte via le site Web de la Société, ou via ses applications mobiles, sans avoir à interagir directement avec les représentants de BlaBlaCar.
Une fois l’enregistrement terminé, les utilisateurs peuvent accéder à l’ensemble complet des options de la plate-forme, rechercher des trajets et des passagers, évaluer d’autres utilisateurs et enregistrer les détails de paiement.
La société offre un support à ses utilisateurs via des questions fréquemment posées et des formulaires de contact en ligne. La Société informe également ses utilisateurs de l’actualité de la plateforme via son blog, et permet à ses clients d’interagir directement avec les représentants de BlaBlaCar via leurs comptes Facebook, Twitter, Google+ et YouTube.
Activités principales
BlaBlaCar développe, entretient et commercialise une plate-forme de covoiturage qui met en relation les conducteurs et les passagers prêts à partager le coût des longs trajets en voiture entre les villes.
La plate-forme BlaBlaCar intègre des fonctionnalités sociales qui incluent des évaluations et des avis d’autres membres, une vérification des médias sociaux et des informations sur le taux de réponse. Ce service permet aux conducteurs de couvrir une partie de leurs frais de déplacement et aux passagers d’éviter les coûts élevés liés aux voyages en avion et en train.
La société fournit également un service client dédié à ses utilisateurs et gère un réseau de partenaires commerciaux et de sociétés affiliées.
Partenaires clés
BlaBlaCar gère un réseau de partenaires, notamment des filiales marketing, des agences de voyages et des concessionnaires. Tous les trajets BlaBlaCar en France et au Royaume-Uni sont couverts par une assurance covoiturage souscrite par AXA.
L’entreprise propose des widgets Driver and Find a Ride gratuits qui peuvent être intégrés à des sites Web pour promouvoir le covoiturage en tant qu’alternative de transport peu coûteuse et pratique. Ces widgets s’adressent tout particulièrement aux organisations et lieux qui attirent un grand nombre de visiteurs tels que les universités, les festivals et les sites touristiques.
BlaBlaCar a également noué des partenariats marketing avec des opérateurs de voyages et marchés. Il a récemment collaboré avec IRTCT, une filiale d’Indian Railways, pour faire connaître ses services de transport partagé aux utilisateurs qui souhaitent réserver des billets pour des trajets de ville à ville, et avec le marché du voyage Ixigo.
BlaBlaCar a également noué un partenariat avec le concessionnaire autoroutier européen VINCI Autoroutes, qui propose désormais un télépéage valable pour deux trajets de covoiturage longue distance par mois réservés sur BlaBlaCar et effectués sur le réseau VINCI Autoroutes.
Ressources clés
Les principaux atouts de BlaBlaCar sont sa plate-forme logicielle, son infrastructure informatique et ses partenaires marketing. La communauté des chauffeurs et des passagers de la plateforme est également une ressource clé, car leur activité commune représente l’intégralité du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Les recherches dans les archives de l’Institut National de la Propriété Industrielle n’ont identifié aucune demande de brevet déposée au nom de BlaBlaCar ou Comuto.
La structure des coûts
BlaBlaCar engage des dépenses liées à la rétention de ses 360 employés et à la maintenance de sa plateforme logicielle et de son infrastructure informatique. La société cumule également les dépenses liées au marketing et à la publicité, dont la gestion de ses associations de commercialisation, ainsi que les dépenses fixes sous forme de loyer et de charges pour son réseau de 22 bureaux.
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Flux de revenus
BlaBlaCar génère des revenus en prélevant une commission sur les tarifs payés par les passagers aux chauffeurs BlaBlaCar. Pour chaque paiement effectué par les passagers pour couvrir les frais de déplacement de leur conducteur, BlaBlaCar prélève une réduction de 12%. Dans ce modèle commercial transactionnel, les conducteurs fixent un prix par siège auquel BlaBlaCar ajoute un petit montant pour couvrir leur part de 12%.
Bien que la société ne divulgue pas ses chiffres d’affaires annuels, elle a affirmé qu’elle comptait 2 millions de clients qui utilisaient ses services chaque mois et que le prix moyen du voyage était d’environ 25 $. Sur la base de ces chiffres, Business Insider a estimé que la Société pourrait générer jusqu’à 72 millions de dollars de revenus annuels, en supposant que ces utilisateurs réguliers effectuent un voyage par mois.
